Telefonistapplikationen erbjuder effektivt stöd genom ett stort antal integrerade funktioner och försäkrar ett högkvalitativt telefonistbemötande. Mångsidiga applikationer som ger kontorsanvändare möjlighet att kontrollera hur inkommande samtal hanteras till exempel under ett möte. Applikationen har också en online-katalog som ger tillgång till kollegors aktivitets- och närvaroinformation.

InReach Social Network - Paketet erbjuder också en webbaserad applikation som gör att du kan utveckla och upprätthålla ett professionellt nätverk inom företaget. Applikationen möjliggör samarbete med kollegor mellan arbetsgrupper, delar information och dokument, förvaltar aktiviteter och status och utför sökningar i företagskatalogen.

Kalenderkoppling Gör att dina bokningar överförs automatiskt från din kalender (t.ex. Microsoft Outlook, Lotus Domino Notes och Novell GroupWise) till kontakthanteringssystemet och görs tillgängliga för telefonister, andra användare och talad hänvisning.

Besökshanteringssystem - Med Aastras besökshanteringssystem får du en sofistikerad besöksrutin som uppskattas av alla, medarbetare som gäster,

telefonister, receptionister och inte minst besökande kunder och affärspartners. Systemet fungerar i fyra steg: förberedelse genom förhandsregistrering av besökare, välkomnande och registrering i receptionen, internt omhändertagande och slutligen rapportering. Alla steg är integrerade och bygger på samma besöksuppgifter.

PC-telefon (softphone) - Aastras PC-telefon är en Unified Communications klient som förutom att erbjuda grundläggande funktioner såsom att ringa och ta emot samtal, ger den användarna tillgång till kollegornas närvarostatus, chatt och att på ett enkelt sätt söka efter interna telefonnummer. Genom PC-telefonen kan kontaktcenteragenten lätt nå och ta hjälp av resurser i andra delar av organisationen.