Dagens konsumenter har högre förväntningar på de företag de köper varor och tjänster av än någonsin tidigare. Solidus eCare Lite är Aastras lösning för företag som behöver ett litet call center.
Lösningen bygger på samma kompetensbaserade samtalsfördelning som vår lösning för multimediekontaktcenter, så att kunden direkt får kontakt med rätt kontaktcenteragent.

Solidus eCare Lite innehåller funktioner för telefonköer med upp till 50 kontaktcenteragenter, samt skrivbordsintegration och telefonifunktioner för dessa. Dessutom ingår ett antal applikationer för administration och hantering av ditt call center:

Report Manager för rapporter, Information Manager för realtidsinformation och Configuration Manager för användaradministration.