Ett positivt första intryck
Telefonisten och receptionisten är viktiga för kommunikationen vid företaget och ansiktet utåt mot kunder och affärspartners.
Därför bör ni försäkra er om att ni har bästa tänkbara applikationer och verktyg på plats för att hantera interna och externa samtal och besökare, för att på så sätt kunna öka telefonväxelns produktivitet och erbjuda service dygnet runt.
Optimerad besöks- och samtalshantering
Aastra erbjuder utmärkta funktioner för samtalshantering så att ni kan ge kunder och besökare snabbare och mer personlig service. Receptionspersonal och telefonister kan lättare ge information och snabb service samt ta kontroll över inkommande samtal och besök från kunder. Aastra Attendant ingår i Aastra Collaboration Suite och ger tillgång till en mängd plattformsoberoende funktioner.
Öka telefonväxelns produktivitet
Att sköta en telefonväxeltjänst kan vara ytterst krävande. Aastras applikationer för växelhantering och kvalitet gör det möjligt för personalen vid telefoncentralen att mäta samtalstrafiken i systemet i realtid och historiskt sett, för att på så sätt avgöra vilken servicenivå telefonisterna kan erbjuda kunderna, det vill säga samtalsflödet. Bland applikationerna ingår flexibla rapporter, administration på central eller lokal nivå, lättanvända webbaserade rapporteringsverktyg samt väggskärm för statistik.
Ge besökarna VIP-behandling
Med Aastra Visit-applikationerna får ni en sofistikerad besöksrutin som får besökaren att känna sig väntad och välkommen. Applikationen kommer att uppskattas av alla – medarbetare som får gäster, telefonister, receptionister och inte minst besökande kunder och partners.
Självbetjäningsfunktioner för anställda
Ibland händer det att anställda ringer till telefonisten eller receptionen utan att tänka sig för. Aastra erbjuder applikationer som gör att anställda själva kan tackla de utmaningar som de ställs inför.
|
