• Samtalshantering: TWP integreras smidigt med din Aastra iPBX. Du ringa en kontakt från ett dokument (klicka för att ringa / drag & drop / kopiera & klistra), inklusive alla vanliga funktioner för samtalskontroll (med samtalsloggen, personlig samtalsstatistik osv).
• Hitta dina kontakter på ett ögonblick: tack vare ett enhetligt gränssnitt kan du söka en kontakt i flera företagskataloger samtidigt, antingen från din dator eller din Aastratelefon.
• Vidarekopplingsregler: alla användare har möjlighet att definiera personliga vidarekopplingsregler, för att uppnå samtalsrouting baserat på statusinformation. Till exempel kan du sända över alla dina externa samtal till din assistent när du är på ett möte. Mer avancerade behov kan också uppfyllas med filtrering baserat på uppringande / datum och tid, osv ...
• Pop-up av kontaktdata: TWP identifierar dina inringande kontakter tack vare en popup-ruta på datorns bildskärm innehållande kontaktens data som hämtas bland flera kataloger. Du kan till exempel med ett klick öppna din kunds CRM kontaktkort för att spåra kundens orderstatus. Dessutom, när en standardintegration med applikationen inte räcker till, ger TWP Toolkit knappen åtkomst till alla större TWP-funktioner från alla företagsapplikationer, baserade på enkla XML Web-tjänster.

En samarbetslösning
Öka användarnas effektivitet genom att dela tillgänglighetsinformation inom företaget: Till exempel kan en gruppchef som sitter på huvudkontoret omedelbart kontrollera om en medlem av hans team som sitter på en annan sajt talar i telefon (finns även för mobiltelefoner för vissa länder), eller om han är i ett möte.
Förutsatt att kollegan är tillgänglig kan chefen starta en röst- eller videokonferens med kollegan och även bjuda in andra användare till en multimediakonferens.
Varje deltagare kan dela sin webcam-video och chefen kan dela gruppens prestationer och diagram med alla deltagare i konferensen och diskutera detta över telefon.

Närhelst du behöver spara ett viktigt telefonsamtal (t.ex. för juridiska ändamål), kan TWP manuellt eller automatiskt spela in och arkivera dina telefonsamtal.

Multimediakommunikation
Utöver de ovan nämnda multimediafunktionerna erbjuder TWP flera kommunikationsvägar:
Användare kan omedelbart skapa flerparts chattrum, till exempel för att diskutera den maxrabatten under en kundförhandling per telefonkonferens.
• Genom ett klick kan en assistent också skicka ett SMS eller e-post till sin chef som är utomlands i ett möte.

Obs: TWPs funktionalitetsnivå kan bero på den anslutna Aastra infrastrukturen.